Permanencia y Graduación en programas a distancia 

En los programas de Educación a Distancia, se puede precisar que el modelo de educación tiene su énfasis en el papel del estudiante. Así, este se convierte en el principal responsable de su éxito en este modelo pedagógico, por ello se deben brindar todas las herramientas posibles para garantizar el acompañamiento integral; sin embargo, identificar las causas de la deserción es una preocupación institucional permanente.

Ante la realidad de este fenómeno y analizados los aspectos contemplados en el SPADIES, la Universidad ECCI considera prioritario para la formación integral y la permanencia de los estudiantes en las metodologías virtual y a distancia, la implementación de estrategias comunicativas que contribuyan con la interacción entre la institución y el estudiante, supliendo las falencias que generan inconformidad y dificultad para el desarrollo de procesos académicos y administrativos. De esta forma se implementa:

• Sesión de Inducción: Esta se concreta con un video disponible a los estudiantes en la metodología virtual y en la metodología a distancia. Así mismo, un funcionario de la Universidad será el encargado de socializar los procesos académicos administrativos propios de la metodología, así como el manejo de la plataforma que facilitará la comunicación y el trabajo dirigido, autónomo y colaborativo de los estudiantes.
• Programa de atención integral: Contará con un espacio donde se atenderá los reclamos, solicitudes de información e inquietudes que se generen en los estudiantes desde las diferentes regiones, para ello existirá un enlace al Centro de Atención Integral que se soporta en el software.
• Anuncios en plataforma: Realizados principalmente por el tutor para facilitar la comunicación con los estudiantes.
• Asignación de correos institucionales: a través de los cuales se garantiza la comunicación en cualquier circunstancia.

Aspectos de atención: Necesarios para resolver las inquietudes y solicitudes requeridas por estudiantes y coordinadores de sede en las diferentes regiones

• Coordinadores regionales: Funcionarios encargados de cada uno de los grupos que se van conformando, los cuales gestionan la solución de problemas académico administrativos, presentados después de cada tutoría o en cualquier momento durante el proceso de formación.
• Desplazamiento de funcionarios y tutores a cada lugar geográfico, en los cuales se conformen los grupos bajo los lineamientos establecidos por la institución.
• Atención de la Dirección Académica junto con los docentes de tiempo completo que colaboran con la solución de situaciones académicas.
• Atención de situaciones financieras a través del jefe administrativo y financiero, el cual junto con el equipo de trabajo atenderá pagos, cartera y contratos, tanto de estudiantes y coordinadores de sede. La emisión de recibos se realizará a través de la página, los cuales pueden ser descargados y cancelados por los estudiantes.
• Administración de la plataforma y atención a la comunidad académica por parte de la Dirección Virtual y el equipo de trabajo a las dificultades que se presenten con ella.