Sistema internode aseguramiento de calidad |
Sistema Interno de Aseguramiento de la Calidad – SIAC
El Sistema interno de aseguramiento de la Calidad ECCI SIAC, articula los procesos estratégicos, misionales y de apoyo. Dicho sistema establece los lineamientos y las herramientas de la autoevaluación y autorregulación para la gestión de la calidad y se concibe como una herramienta que le permite a la Universidad planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias para el desarrollo de sus fines misionales teniendo en cuenta los indicadores de satisfacción y las herramientas de seguimiento y evaluación.
Objetivo General
- Garantizar la permanencia en el tiempo y el incremento de los logros obtenidos por la Universidad ECCI, a través de los componentes establecidos en el Sistema Interno de Aseguramiento de la Calidad (SIAC).
Objetivos Específicos
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Fortalecer la cultura de mejoramiento continuo para el logro y cumplimiento de la misión institucional.
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Lograr la eficiencia en el uso de los recursos disponibles para el desarrollo de los programas, proyectos y planes en el marco de acción del Plan de Desarrollo Institucional vigente.
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Gestionar el sistema de calidad basado en procesos, a través del seguimiento y control de indicadores en la identificación de riesgos para llevar a cabo propuestas de mejora.
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Implementar un modelo de autoevaluación que permita el diseño de planes de mejoramiento basados en los ejercicios de reflexión interna y mejora continua.
Componentes del SIAC
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Planeación estratégica
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Sistema de Gestión de Calidad
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Autoevaluación y Autorregulación
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Impacto Social
Planeación Estratégica
Las actuales condiciones de la sociedad, caracterizadas como el riesgo e incertidumbre, le señalan al Modelo de Planeación de la Universidad, la necesidad permanente de reconocer las relaciones del entorno, para efectos de prever condiciones de futuro. En este sentido, el modelo retoma los atributos de la realidad para definir las guías de acción del futuro, interpretando la finalidad de la Institución y permitiendo el desdoblamiento ordenado de acciones y ejecuciones
En la Universidad el modelo de planeación se construye desde la participación permanente de los estamentos que, como actores, analizan y prefijan los ejes de acción. En particular este modelo cuenta con ejes que se desdoblan en las políticas, los objetivos institucionales conduciendo a las acciones de gestión de la Universidad en permanente servicio a la sociedad.
En general el modelo de planeación se comprende como un macro proceso organizado de información que cumple el objetivo de potenciar la formulación de políticas, objetivos, seguimiento y control de todos los procesos desarrollados por la institución, así mismo de medidas conducentes a un desarrollo ordenado y eficiente, permitiendo crecimiento y desarrollo adecuado a las condiciones del entorno. Por lo anterior posibilita la mirada integral y necesaria para tomar decisiones de calidad y orientación de los procesos.
Mediante el modelo de planeación se produce información estructurada, pertinente oportuna e indispensable para la coordinación, colaboración, seguimiento y mejoramiento de los procesos en función de un sentido de planificación dinámico asumido en permanente cambio y transformación.
MARCO NORMATIVO
La Universidad establece una estrategia para consolidar la gobernanza y gobernabilidad, por tal motivo el marco normativo que se tuvo en cuenta para el modelo de planeación es el siguiente:
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Constitución Política de Colombia de 1991: Articulo 23, articulo 74, articulo 209.
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Ley 30 de 1992. Fundamento de Educación Superior
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Ley Estatutaria 1757 de 2015. Por la cual se dictan disposiciones en materia de promoción y protección del derecho a la participación democrática. En el Titulo IV Capítulo I establece los principios y elementos del proceso de rendición de cuentas Artículos 48 al 57
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Acuerdo 02 de 2017. Consejo Nacional de Educación Superior. Por medio del cual se establece la Política Pública para el mejoramiento del Gobierno en las Instituciones de Educación Superior
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Decreto 1330 de 2019. Por el cual se sustituye el Capítulo 2 y se suprime el Capítulo 7 del Título 3 de la Parte 5 del Libro 2 del Decreto 1075 de 2015 -Único Reglamentario del Sector Educación"
COMPONENTES DEL MODELO DE PLANEACIÓN
El modo de desdoblamiento y de operación del modelo de planeación se realiza a través de planes específicos, apoyados en un sistema estadístico y de indicadores de gestión.
Igualmente, sus desarrollos y condiciones de operación se vigilan y monitorean a través de instrumentos y herramientas de control, indispensables para el establecimiento de ajustes y correcciones sobre los procesos que se adelantaran.
En este orden de ideas, se organiza desde la presencia de dos componentes fundamentales.
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El componente Institucional.
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El componente de Autoevaluación y autorregulación.
El componente institucional, involucra elementos que por su naturaleza resultan vitales para su desarrollo, como es la calidad de vida, la formación integral y el bienestar de la sociedad; buscando generar rutas para lograr cumplir con su Misión.
En este componente hacen parte la misión, visión, el proyecto educativo institucional, las políticas y planes de desarrollo, incluyendo las referencias del contexto y de entorno en lo social, económico, político, académico y cultural; asimismo las estrategias y ópticas de control.
De tal forma que el componente institucional se considera la concepción de la universidad, la misión y visión, las políticas formuladas referidas a los diferentes procesos universitarios, los objetivos generales y específicos, los recursos, medios e instrumentos para el alcance de las metas y finalidades propuestas por la institución, las condiciones de entorno, las estrategias, las ópticas de seguimiento, control, evaluación y decisión, la sensibilización en torno a la planificación y el afianzamiento a través de la cultura universitaria y la cosmovisión del mundo del conocimiento.
PLAN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
Objetivo:
Proyectar a la Universidad quinquenalmente respondiendo a los restos del entorno, a partir de la Misión, el Proyecto Educativo y los resultados de los procesos de autoevaluación y autorregulación.
Metodología para la creación del Plan de Desarrollo
Gestión de la Calidad
El Sistema de Gestión de calidad – SGC promueve la calidad de los procesos académico-administrativos, para el cumplimiento de la misión y visión articulado con el Proyecto Educativo Institucional.
RENOVACIÓN CERTIFICACIÓN ICONTEC
La Universidad ECCI se complace en compartir con todos los miembros de su comunidad, la renovación de la certificación de calidad otorgada el 2019 y validada hasta el año 2022 por el ICONTEC (Instituto Colombiano de Normas Técnicas) y por IQNet, (Red de Certificación Internacional), a su Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2015.
Alcance del SGC:
Diseño y desarrollo de programas académicos y prestación del servicio de Educación superior en los niveles tecnológico, profesional, postgrado y extensión, en las facultades de: Ingeniería, Ciencias Económicas y Administrativas, Artes, Humanidades y Ciencias de la salud".
A. Política de Calidad
Las directivas de la Universidad ECCI, definen y se comprometen a trabajar continuamente por la siguiente política de calidad, dando cumplimiento a los requisitos de orden legal para la prestación del servicio de educación superior, con miras a asumir la Responsabilidad Social de la Institución, garantizando el mejor ambiente Institucional y propiciando la permanencia de nuestros estudiantes, a través de los siguientes principios:
1. El principio de la evaluación permanente y el mejoramiento continuo, con el cual nos comprometemos a definir, mantener y mejorar los diferentes componentes del Sistema Integrado de Calidad, a través del conocimiento permanente de las necesidades y expectativas del estudiante y su familia, del egresado, profesores, colaboradores, empleados y el entorno empresarial y de requerimientos de los entes de regulación.
2. El principio del desarrollo del talento humano, está orientado a la formación y capacitación permanente de nuestro personal, en pro de la autorrealización de la persona y de la generación de un mayor sentido de pertenencia con la Institución, fortaleciendo así, el nivel de servicio para la satisfacción de nuestros estudiantes y las partes interesadas.
3. El principio del respeto, enfocado a fomentar espacios para que todos los miembros de la comunidad generen un clima organizacional que fomente la cultura del buen servicio.
4. El principio de la gestión racional de los recursos, busca asegurar la disponibilidad de los recursos para el cumplimiento de la misión Institucional y la política de calidad, a través de una adecuada planeación de todos los procesos.
5. El principio de la información clara, establece una estructura organizacional adecuada y formal, acompañada de procesos definidos, simplificados y revisados continuamente, y soportados en sistemas de información adecuados a las necesidades de dichos procesos.
6. El principio de la pertinencia, enfocado en el mejoramiento de la pertinencia de los programas académicos, a través de la definición y aplicación de metodologías e instrumentos orientados para este fin, y como mecanismo de realimentación para realizar adecuadamente los procesos misionales.
7. El principio del buen vecino, se encamina por definir y tomar las medidas adecuadas que logren una sana convivencia con nuestro entorno más cercano.
B. Mapa de procesos
La Universidad cuenta con un mapa de procesos, en donde se interrelacionan las diferentes perspectivas de la gestión de los 17 procesos, en el cual se caracterizan en tres (3) grandes macro-procesos de las actividades propiamente administrativas y académicas de la Institución.
A continuación, se describe el mapa de procesos:
1. PROCESOS DE DIRECCIONAMIENTO Y CONTROL
Tienen por objeto generar las directrices de la Institución, la generación y manejo de la planeación estratégica y el presupuesto a largo, mediano y corto plazo. Además, incluye a los procesos de control de las actividades académicas y administrativas.
Este macro proceso está conformado de la siguiente manera:
- Proceso: Direccionamiento y planeación
Las áreas que conforman el proceso son la Sala General, Rectoría, Vicerrectoría General y Dirección de Planeación y Acreditación, su propósito: aplicar los lineamientos estratégicos definidos por las directivas para la definición y seguimiento del plan de desarrollo Institucional, el cual permite desarrollar la misión y lograr la visión de la Universidad ECCI.
- Proceso: Sistema de Integrado de la Calidad
Las áreas que conforman el proceso son la Dirección de Planeación y Acreditación, Oficina de Información Estadística, Gestión Documental, Control Interno y Oficina de Calidad, su propósito: propender por el mejoramiento continuo como eje central para la búsqueda de la excelencia en el desarrollo de las funciones sustantivas, del quehacer de los programas, del apoyo administrativo y del direccionamiento estratégico, con la participación de los diferentes estamentos de la comunidad universitaria.
2. PROCESOS MISIONALES
Se relacionan con la razón de ser de la Institución, es decir, la de ofrecer servicios de educación superior a través de ciclos propedéuticos, cumpliendo con los requerimientos legales con el objetivo final de formar la excelencia en nuestros egresados.
Este macro proceso está conformado de la siguiente manera:
Proceso: Admisiones y Registro Académico
Las áreas que conforman el proceso son la Secretaria general, Admisiones, Registro Académico y carnetización, su propósito: ejecutar y controlar los procesos de admisión, registro y matrícula de la comunidad estudiantil en las fechas y en los tiempos de respuesta definidos.
Proceso: Docencia
Las áreas que conforman el proceso son la Vicerrectoría Académica, Decanaturas, Dirección de currículo, Direcciones de programas, Dirección de virtualidad, Dirección de posgrados, su propósito: formar integralmente a los estudiantes en las ciencias, las artes y las humanidades para mejorar las condiciones de vida personales y sociales, de acuerdo con el Proyecto Educativo Institucional y la normatividad vigente.
Proceso: Investigación
Las áreas que conforman el proceso son la Vicerrectoría Investigación, Dirección de transferencia de resultados – OTRI, Dirección de grupos y centros de Investigación, Dirección de laboratorios, salas de simulación, salas de prototipado y Editorial, su propósito: Desarrollar la función sustantiva de Investigación con propósitos de generar nuevo conocimiento y formar a los estudiantes para la investigación a partir de una estructura de pensamiento que les permita abordar y resolver problemas de su entorno.
Proceso: Proyección Social
Las áreas que conforman el proceso son la Dirección de Proyección Social y Relaciones Interinstitucionales Coordinación de Educación Continuada, su propósito: frente a Proyección social: Contribuir a la solución de los problemas sociales a partir a del conocimiento generado en la Universidad, así como de la innovación y el desarrollo de proyectos y la interacción con diferentes actores externos, con el fin de mejorar las condiciones de vida de la sociedad, e Internacionalización: Consolidar las relaciones de cooperación y la participación de la comunidad universitaria en diferentes redes y contextos internacionales con el fin de generar mayor apropiación y conocimiento acerca de las dinámicas mundiales en los ámbitos cultural, social, económico y ambiental; así mismo, generar visibilidad y reconocimiento a nivel nacional e internacional.
Proceso: Graduación
El área que conforma el proceso es la Coordinación de Grados, su propósito: gestionar la aplicación de los procedimientos de control académico administrativos para llevar a cabo las actividades de graduación de los estudiantes de cada uno de los niveles de formación que ofrece la Universidad.
Proceso: Bienestar Universitario
Las áreas que conforman el proceso son Permanencia y graduación, Proyección comunitaria, Área de salud, recreación y deportes, cultura y artes, su propósito: contribuir con la formación integral de estudiantes, familiares, administrativos, docentes, egresados, comunidad circunvecina a partir de programas que contribuyan al desarrollo físico, emocional, espiritual que propicien estilos de vida saludables y contribuyan a una adecuada relación consigo mismo y con el entorno.
Proceso: Gestión de Medios Educativos
Las áreas que conforman el proceso son Talleres y laboratorios que apoyan a Docencia y Biblioteca, su propósito: apoyar el cumplimiento de la eficacia de los procesos y actividades misionales de la Universidad a través de la gestión de los recursos tecnológicos e informativos.
Proceso: Seguimiento a egresados
El área que conforman el proceso es la Coordinación de egresados, su propósito: fortalecer el vínculo con los egresados a través de actividades y proyectos académicos, empresariales y sociales promoviendo el seguimiento y su participación en la vida universitaria.
3. PROCESOS DE APOYO
Son todos aquellos servicios administrativos que dan soporte a la consecución de la misión y visión de la Institución, proporcionando un servicio que genere valor agregado al usuario interno y externo.
Este macro proceso está conformado de la siguiente manera:
Proceso: Gestión de la Infraestructura.
Las áreas que conforman el proceso son Jefatura de infraestructura y planta física, Jefatura de Servicios Generales y Jefatura de Seguridad, su propósito: mantener el buen funcionamiento de la Infraestructura (servicios de aseo, mantenimiento y seguridad) de la Universidad, proporcionando condiciones ambientales seguras, coordinando los aspectos de logística necesarios para el acompañamiento y aseguramiento de las actividades académico – administrativas.
Proceso: Gestión del Talento Humano
Las áreas que conforman el proceso son Selección, Contratación y Salud y seguridad en el trabajo y Nómina, su propósito: propende por identificar, medir y mejorar las competencias de su capital humano, garantizando que este sea consistente y este comprometido con la pertinencia e importancia de sus actividades para contribuir al logro de los objetivos profesionales e Institucionales.
Proceso: Gestión de los Recursos Informáticos
Las áreas que conforman el proceso son Dirección de TIC, Informática, Soporte Informático e Datacenter, su propósito: gestionar los recursos de tecnologías de la información y comunicación de la Universidad; también cuenta con indicadores que miden la gestión del proceso con el fin de tomar acciones de mejora.
Proceso: Créditos y cartera
El área que conforman el proceso es la Jefatura de Crédito y Cartera, su propósito: ofrecer a los estudiantes de la Universidad ECCI alternativas de recaudo y crédito que faciliten su acceso y permanencia en la Universidad en convenio con entidades financieras.
Proceso: Gestión Financiera
Las áreas que conforman el proceso son Vicerrectoría Financiera, Dirección de Contabilidad Dirección de Tesorería, su propósito: suministrar la información de la situación económica, administrar y salvaguardar los recursos financieros de manera eficiente con el fin de garantizar el buen funcionamiento y el negocio en marcha.
Proceso: Compras
Las áreas que conforman el proceso son Jefatura de Compras, Jefatura de Inventarios, su propósito: asegurar que los recursos adquiridos satisfacen las necesidades de manera oportuna para el buen funcionamiento de la Institución a través de la selección y evaluación de sus proveedores, estableciendo mecanismos para el manejo, identificación, responsabilidad, custodia, administración y control de los activos fijos.
Proceso: Mercadeo y publicidad
Las áreas que conforman el proceso son Dirección de mercadeo y publicidad, Mercadeo, Publicidad y Recepción, su propósito: promocionar los servicios de la Universidad y sus unidades de negocio, mediante la planeación y ejecución de estrategias de Mercadeo y Publicidad que permitan el crecimiento de la población y posicionamiento de la Universidad en el ámbito nacional e internacional.
C. Documentación SGC
Hace referencia a los procedimientos y al manual de calidad, de acuerdo con la norma ISO 9001, los documentos que la Universidad ha oficializado para el aseguramiento de sus procesos, los de amplia rotación se pueden consultar en la página de la ECCI o en cada uno de los procesos:
D. Comité de Calidad
Es el órgano delegado para el desarrollo de actividades relacionadas con la creación, diseño, implementación, mantenimiento y mejoramiento del Sistema de Gestión de Calidad – SGC de la Universidad ECCI.
Funciones del Comité de Calidad Dentro de las funciones más relevantes que tiene el comité se definen:
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Planear, apoyar y asistir el proceso de desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad – SGC de la Universidad ECCI.
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Establecer mecanismos que permitan a los diferentes procesos, la aplicación de la política de calidad.
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Elaborar los programas de auditorías internas y evaluar sus resultados.
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Transmitir a la comunidad las políticas de calidad aprobadas por la alta dirección, en la creación, diseño e implementación del Sistema de Gestión de Calidad – SGC, orientado a la satisfacción del cliente y el mejoramiento continuo de la Institución.
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Dar adecuado tratamiento a las quejas, reclamos y sugerencias de nuestros clientes internos y externos.
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Estudiar las propuestas de mejora del Sistema de Gestión de Calidad – SGC producidas por los usuarios internos y externos.
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Verificar el nivel de cumplimiento de las acciones correctivas, preventivas y de mejora implementadas en el Sistema de Gestión de Calidad – SGC.
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Promover el compromiso de la alta dirección en el desarrollo y mejoramiento del Sistema de Gestión de Calidad - SGC.
Modelo de Autoevaluación y Autorregulación
La autoevaluación y autorregulación son concebidas como la mirada interna que hace la Universidad de manera integral a sus procesos y sus funciones, con el fin de identificar sus fortalezas y debilidades para prestar un mejor servicio educativo, dentro del marco del mejoramiento continuo. Es la realización de un ejercicio constante, donde se revisan los proyectos, procesos y procedimientos misionales, de direccionamiento y de apoyo, que hacen parte de la dinámica de gestión organizacional, con el fin de verificar que lo expresado en el Proyecto Educativo Institucional, se cumple desde el desempeño diario de las funciones en cada instancia de forma eficiente y articulada.
La autoevaluación y autorregulación en la Universidad toma como referentes la normatividad colombiana, expresada en las diferentes leyes, decretos, resoluciones y lineamientos del Ministerio de Educación Nacional y del Consejo Nacional de Acreditación, así como las políticas y lineamientos contemplados en el Proyecto Educativo Institucional, los estatutos, los reglamentos y los planes institucionales de desarrollo.
Bajo esta concepción, la autoevaluación y autorregulación son procesos permanentes y transversales que se realizan en las diferentes dependencias de la Universidad, que vinculan a la comunidad académica (estudiantes, profesores, administrativos, directivos, egresados) y al sector externo (empresarios y sociedad en general). Su diseño, implementación y evaluación se lidera desde la Dirección de Planeación y Acreditación; el análisis de la información, la identificación de fortalezas y debilidades, así como la elaboración e implementación de planes de mejoramiento es realizado por las áreas responsables.
CONTEXTO INSTITUCIONAL:
- Calidad
Es el pilar fundamental para el logro de los objetivos misionales y la asume como el mejoramiento continuo para cumplir en forma responsable con las exigencias de la formación, el desarrollo de las funciones sustantivas y las dimensiones de acuerdo con el Proyecto Educativo Institucional.
- Autoevaluación
Es un proceso permanente y transversal que se realiza en las diferentes dependencias de la Universidad, que vincula a la comunidad académica (estudiantes, profesores, administrativos, directivos, egresados) y al sector externo (empresarios y sociedad en general).
HITOS AL PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN
OBJETIVO DE LA AUTOEVALUACIÓN Y AUTORREGULACIÓN
Identificar fortalezas y debilidades de los procesos misionales, de direccionamiento y de apoyo a través de la participación de los actores académicos con el propósito de lograr la excelencia académica.
Modelos de autoevaluación y autorregulación
COMITÉ DE AUTOEVALUACIÓN
FASES DEL MODELO DE AUTOEVALUACIÓN
TIPOS DE EVALUACIÓN DEL MODELO DE AUTOEVALUACIÓN
1. Modelo de Autoevaluación y Autorregulación
2. Instrumentos de Evaluación
3. Informes de Autoevaluación Institucional
4. Informes de Autoevaluación de Programas Académicos
5. Planes de Acción
Impacto en la Sociedad
La Universidad ECCI ha sido agente de transformación social en función del proyecto de vida de hombres y mujeres que hacen parte de la sociedad colombiana. A la fecha, ha marcado el cambio significativamente en la actividad económica, social, ambiental y culturas, en razón de la influencia que sus egresados han tenido en los sectores productivos y de servicios; todo ello debido a un proyecto consciente de vinculación de la Universidad con la sociedad.
IMPACTO SOCIAL
1. Cantidad de Egresados
La Universidad reconoce la importancia de los egresados como el principal representante de la Universidad ante la sociedad y particularmente ante el sector productivo, por lo cual resulta fundamental garantizar un proceso de formación de calidad que permita la aplicación de las competencias necesarias para desempeñarse en el entorno laboral. La Universidad ha establecido diferentes estrategias que fortalecen de manera permanente el vínculo con los egresados estableciendo acciones que generen sentido de identidad y promuevan su participación en actividades académicas de la universidad y en los cuerpos colegiados de tal forma que desde su experiencia realimente el proceso formativo.
Los mecanismos de seguimiento consisten en analizar las experiencias de los egresados Unieccistas durante el ejercicio de su vida profesional para lo cual se tienen en cuenta las siguientes dimensiones:
A. Información personal y familiar
B. Competencias
C. Plan de vida
D. Situación laboral
E. Nivel de identidad con la Institución de Educación Superior
EMPRESAS DE EGRESADOS
En el transcurso de los años 2015 a 2020, los egresados Unieccistas han creado empresas, las cuales contribuyen a la creación de una red de empresarios Egresados los cuales generan un impacto en la economía del país mediante la creación de empleos y lanzamiento de productos y servicios innovadores apoyados por el Centro de Desarrollo Empresarial. Dichas empresas se distribuyen en 15 sectores de actividad diferentes, de los cuales el 50% de las empresas participan en las siguientes industrias: Software y Telecomunicaciones (18%), Moda y Accesorios (13%), Servicios Ambientales (11%) y Seguridad y Salud en el Trabajo (9%).
EMPRENDIMIENTO Y CONSULTORÍA
Qué es el CDE-ECCI
El Centro de Consultoría y Desarrollo Empresarial de la Universidad ECCI busca desarrollar capacidades al interior de las empresas, ofreciendo asesoría, acompañamiento y capacitación los emprendedores y empresarios. Desde el CDE Universidad ECCI SBDC promovemos el crecimiento empresarial, la innovación, la productividad y la rentabilidad a través de propuestas de mejoras en la Administración, la Gerencia, la Producción, el Desarrollo Tecnológico y el acceso a créditos, que permita a los empresarios y emprendedores establecer y expandir su negocio a nivel nacional e insertarse entre otros en la economía global.
VISIÓN
Promovemos la creación de valor y el aprovechamiento de oportunidades de las MiPymes, formales e informales, y de los emprendedores en la ciudad de Bogotá.
MISIÓN
Ser Reconocidos en el 2022 como el Mejor Promotor del Éxito Empresarial en Bogotá.