Venta y Disposición de Repuesto Automotrices Módulo III (Énfasis en manejo de activos y experiencia del cliente)

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Venta y Disposición de Repuesto Automotrices Módulo III (Énfasis en manejo de activos y experiencia del cliente)

Area: Área de Mecánica

Participantes: 15

Duración: 40 horas

Modalidad: Virtual

Fecha de inicio: 14/10/2025

Horarios: Martes y Jueves de 06:00 p.m a 09:00 p.m

Inversión: $685.000

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Presentacion Dirigido a Para que te prepara

Objetivo:

Brindar a los participantes los conocimientos y herramientas necesarias para gestionar de manera eficiente la venta y disposición de repuestos automotrices, con un enfoque en el manejo de activos e inventarios y en la mejora de la experiencia del cliente, permitiéndoles optimizar los procesos comerciales, fortalecer la fidelización del usuario y alinearse con las dinámicas del mercado automotor en Colombia.

Dirigido a:

Dirigido a trabajadores del sector de autopartes, vendedores, asesores comerciales y cualquier persona interesada en fortalecer sus competencias en este ámbito, alineando su labor con las tendencias y exigencias del mercado automotor.

Para que te prepara:

Analizar el mercado de autopartes en Colombia, identificando tendencias, demanda y normativas aplicables.
Implementar buenas prácticas en la gestión de inventarios y manejo de activos para optimizar la disponibilidad y rotación de productos.
Aplicar técnicas de atención al cliente que mejoren la experiencia de compra y fomenten la fidelización.
Desarrollar estrategias efectivas para la venta y disposición responsable de repuestos, garantizando soluciones óptimas para los clientes.

Contenido general

Panorama del mercado de autopartes en Colombia.

Evolución y tendencias del sector automotriz y de repuestos.
Normativas y regulaciones aplicables a la comercialización de autopartes.
Actores clave en la cadena de suministro y distribución.

Gestión de inventarios y manejo de activos.

Principios de administración de inventarios en empresas de repuestos.
Métodos de control de inventarios (FIFO, LIFO, JIT).
Optimización de almacenamiento y distribución de autopartes.

Disposición de repuestos y sostenibilidad

Buenas prácticas en la gestión de repuestos obsoletos o en desuso.
Reciclaje y economía circular en la industria de autopartes.
Cumplimiento ambiental en la disposición de autopartes.

Técnicas de venta y negociación en el sector de repuestos.

Estrategias comerciales para la venta de autopartes.
Técnicas de negociación y cierre de ventas.
Canales de venta: presencial, telefónica y digital.

Atención al cliente y experiencia de compra.

Principios de servicio al cliente en el sector automotriz.
Identificación de necesidades y asesoría especializada.
Manejo de quejas y objeciones para mejorar la satisfacción del cliente.

Casos prácticos y simulaciones de venta.

Análisis de situaciones reales en la venta y disposición de repuestos.
Role play en atención al cliente y negociación.
Evaluación de estrategias para mejorar la gestión comercial.

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