Educacion continua

Venta y Disposición de Repuesto Automotrices Módulo III (Énfasis en manejo de activos y experiencia del cliente)

Area: Área de Mecánica
Participantes: 15
Duración: 40 horas
Modalidad: Virtual
Fecha de inicio: 14/10/2025
Horarios: Martes y Jueves de 06:00 p.m a 09:00 p.m
Inversión: $685.000

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Contenido general

  • Panorama del mercado de autopartes en Colombia.
    • Evolución y tendencias del sector automotriz y de repuestos.
    • Normativas y regulaciones aplicables a la comercialización de autopartes.
    • Actores clave en la cadena de suministro y distribución.
  • Gestión de inventarios y manejo de activos.
    • Principios de administración de inventarios en empresas de repuestos.
    • Métodos de control de inventarios (FIFO, LIFO, JIT).
    • Optimización de almacenamiento y distribución de autopartes.
  • Disposición de repuestos y sostenibilidad
    • Buenas prácticas en la gestión de repuestos obsoletos o en desuso.
    • Reciclaje y economía circular en la industria de autopartes.
    • Cumplimiento ambiental en la disposición de autopartes.

  • Técnicas de venta y negociación en el sector de repuestos.
    • Estrategias comerciales para la venta de autopartes.
    • Técnicas de negociación y cierre de ventas.
    • Canales de venta: presencial, telefónica y digital.
  • Atención al cliente y experiencia de compra.
    • Principios de servicio al cliente en el sector automotriz.
    • Identificación de necesidades y asesoría especializada.
    • Manejo de quejas y objeciones para mejorar la satisfacción del cliente.
  • Casos prácticos y simulaciones de venta.
    • Análisis de situaciones reales en la venta y disposición de repuestos.
    • Role play en atención al cliente y negociación.
    • Evaluación de estrategias para mejorar la gestión comercial.

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